En los últimos días, la CNMC ha intensificado la vigilancia sobre perfiles de gran alcance, como Lola Lolita, y sobre la protección de menores en plataformas como YouTube y Twitch. Esto ocurre en el marco del nuevo Real Decreto que desarrolla requisitos de la Ley General de Comunicación Audiovisual, que establece normas básicas de transparencia y seguridad para los usuarios más influyentes, los llamados usuarios de especial relevancia.
¿Quiénes son los usuarios de especial relevancia?
Se trata de influencers que cumplen simultáneamente:
- Ingresos anuales superiores a 300.000 € derivados directamente de su actividad en redes sociales.
- Más de 1 millón de seguidores en una plataforma o 2 millones sumando todas las plataformas.
- Más de 24 vídeos publicados en el último año.
Estos usuarios generan gran visibilidad y, por tanto, están más vigilados por las autoridades.
Principales obligaciones
Los usuarios de especial relevancia deben:
- Indicar claramente la edad mínima recomendada de sus contenidos.
- Identificar todos los contenidos patrocinados.
- Evitar la promoción de productos de riesgo o contenidos que puedan causar daño, como alcohol, tabaco, medicamentos o contenido de culto al cuerpo.
- Cumplir estrictamente el código de conducta incluido en los contratos de colaboración con las marcas, que indica claramente cómo aplicar las normas y obligaciones de manera responsable.
Cómo protegemos a nuestros clientes
En COMM Media Group, somos especialistas en estrategias integrales de influencer marketing y comunicación, con una trayectoria que combina creatividad, rigor y resultados medibles. A lo largo de los últimos años hemos trabajado con proyectos de alto impacto para marcas como LVMH, Mastercard, Four Seasons, Mahou-San Miguel y L’Oréal, entre otras, gestionando activaciones con creadores, campañas de contenido orgánico y paid, y relaciones continuadas con audiencias y medios.
Nuestra experiencia incluye desde colaboraciones con influencers en lanzamientos de producto hasta integraciones estratégicas en campañas globales, siempre con un enfoque basado en datos, cumplimiento normativo y reputación de marca. Además, somos socios de AUTOCONTROL, lo que nos permite estar al día de cualquier cambio normativo, actualizar nuestros protocolos de manera inmediata y avisar a nuestros clientes para proteger sus campañas y su reputación.
Recomendaciones clave desde COMM:
- Auditoría de perfiles: revisamos el historial, alcance y cumplimiento normativo antes de cualquier colaboración.
- Protocolos claros: definimos cómo etiquetar contenidos, mensajes aprobados y horarios de publicación.
- Monitorización constante: seguimiento diario de publicaciones y menciones para detectar desvíos y actuar rápidamente.
- Planes de contingencia y crisis: protocolos de actuación ante comentarios negativos o incidencias, con rutas de escalado claras.
- Formación a influencers: aseguramos que entiendan las obligaciones y el código de conducta.
- Reporting transparente: informes periódicos con métricas, incidencias y recomendaciones.
“En COMM trabajamos para que cada proyecto se desarrolle con seguridad, transparencia y previsión. Nuestros contratos de colaboración establecen claramente cómo los influencers deben cumplir el código de conducta. Además, al ser socios de AUTOCONTROL, mantenemos a nuestros clientes informados de cualquier cambio normativo y ajustamos los protocolos de forma proactiva para proteger su reputación y garantizar campañas responsables”, comenta Rebeca Muinelo, socia y especialista en influencer marketing de COMM Media Group.
Los usuarios de especial relevancia y la nueva normativa obligan a marcas y creadores a profesionalizar la planificación y ejecución de sus campañas. En COMM Media Group transformamos estos desafíos en protocolos y buenas prácticas, asegurando que las campañas sean transparentes, responsables y medibles, mientras protegemos la reputación de nuestros clientes y la credibilidad de los creadores.
