En septiembre de 2020, en uno de los momentos más inciertos de la historia reciente, Madrid asistía a una apertura que marcaría un antes y un después en su posicionamiento internacional: Four Seasons Hotel Madrid. Integrado en el complejo Galería Canalejas, el proyecto supuso una inversión millonaria y más de ocho años de rehabilitación de siete edificios históricos, entre ellos el emblemático Palacio de la Equitativa.
Más allá de su escala arquitectónica, la apertura del hotel representó algo mucho más relevante: la llegada de un nuevo estándar de hospitalidad a la capital. Un concepto de lujo auténtico, basado en el servicio, el detalle y una propuesta que fusiona historia y contemporaneidad.
Desde Luxurycomm, la gestión de la comunicación del hotel se abordó con un reto claro: lanzar un proyecto de máxima ambición en un contexto global completamente adverso. La estrategia no solo tenía que generar notoriedad, sino también posicionar el hotel como un referente desde el primer momento, conectando con medios, líderes de opinión y audiencias clave tanto a nivel nacional como internacional.
En este contexto, Luxurycomm diseñó y ejecutó una estrategia de comunicación sólida y altamente efectiva, clave para posicionar el hotel desde su apertura. A través de una intensa labor de relaciones públicas en fase de pre-apertura y lanzamiento, se consiguió atraer al hotel a algunos de los perfiles más influyentes del periodismo y los medios en España, generando una conversación relevante desde el primer momento.
Cabeceras como Vogue, Elle, Telva, Harper’s Bazaar, AD, Forbes, El País o Expansión, junto a periodistas y líderes de opinión como Benedetta Poletti, Susana Blázquez, Paloma Sancho, Teresa de la Cierva o Carmen Lanchares, entre muchos otros, formaron parte de esta estrategia, visitando el hotel y contribuyendo a amplificar su posicionamiento. A ello se sumó la presencia en televisión y radio con espacios como Informativos TVE, Informativos Telecinco, Espejo Público o RNE, consolidando una cobertura transversal que permitió situar a Four Seasons Hotel Madrid en el centro de la conversación mediática desde sus primeros días.
Cinco años después, el impacto es incuestionable. Four Seasons Hotel Madrid no solo se ha consolidado como uno de los principales iconos del lujo en España, sino que ha contribuido de forma directa a la transformación del ecosistema hotelero de la ciudad. La llegada del hotel actuó como catalizador para la implantación de nuevas cadenas internacionales, impulsando un crecimiento del 44% en el número de hoteles de cinco estrellas en Madrid, pasando de 25 antes de la pandemia a 36 en la actualidad.
Este posicionamiento se ha visto respaldado por varios reconocimientos nacionales e internacionales, entre los que destacan el premio a Mejor Nuevo Hotel 2021 por Condé Nast Traveler España, su inclusión en el puesto 32 de The World’s 50 Best Hotels 2024 —siendo el único hotel español en la lista—, la renovación de las Cinco Estrellas para hotel y spa en los Forbes Travel Guide Star Awards durante tres años consecutivos, la obtención de dos Llaves Michelin en 2024 o su presencia en la lista T+L 500 de Travel + Leisure en 2025.
Hoy, Four Seasons Hotel Madrid es mucho más que un hotel: es un símbolo del cambio de posicionamiento de la ciudad. Un proyecto que evidencia el impacto que puede tener una apertura bien ejecutada, no solo en una marca, sino en el posicionamiento de toda una ciudad.
