Las marcas de lujo en un primer momento se mostraron reacias a tener presencia en las redes sociales, posiblemente por el miedo a perder la exclusividad y la imagen de inaccesibilidad que transmitían con sus valores. Sin embargo se han dado cuenta en estos últimos años, que en 2026 los principales consumidores de lujo serán los millenials, actuales usuarios de estas redes ( “7 de cada 10 usuarios en Instagram pertenecen a este grupo” según afirma un estudio reciente de GfK MRI”), por lo que para captar su interés es imprescindible tener presencia digital en estos medios. Actualmente Instagram se ha convertido en la herramienta preferida de las marcas de lujo, contribuyendo cada vez más, a que las marcas más exclusivas del mercado se conviertan auténticas “Love Brand”.
En 2015 Instagram ha sido la red social que más ha crecido, contando con más de 420 millones de usuarios, según un informe emitido por el gigante bancario CityGroup. En España cuenta con más de 64 millones de usuarios y se prevé que en 2018 la cifra de usuarios en nuestro país llegue a los 100 millones. Además del crecimiento, Instagram es el “rey del engagement” con una interacción media 10 veces mayor que la de Facebook (la tasa de interacción media en Facebook era de 0,72, mientras que la de Instagram era de 4,80).
Con este panorama no es de extrañar que diferentes marcas de lujo hayan encontrado en esta plataforma la herramienta perfecta para dinamizar sus contenidos, crear imagen de marca y hacer que sus productos se conviertan en objetos muy deseados.
Hace unos meses la marca de bolsos Mansur Gavriel comunicaba por medio de Instagram que volvían a tener unidades disponibles de su icónico bolso “Bucket Bag”. Con casi la totalidad de los bolsos vendidos en pocas horas, se generaron más de 700 comentarios en su perfil de Instagram, @mansurgavriel, en donde los usuarios que habían logrado conseguir un bolso vendían sus modelos antiguos a aquellos usuarios que, ante la incredulidad de haberse quedado sin su soñada “It-Bag”, deseaban adquirir uno a toda costa. De esta manera Instagram se convirtió durante unos días en una plataforma de interacción entre, usuarias y clientas que prescribían voluntariamente los productos de esta jovencísima marca de lujo.
Mercedes Benz también saboreó los beneficios de esta red social cuando a finales de 2015 creo una acción en Instagram en la que mediante la opción de taggeado de esta red social, se podía personalizar el modelo: desde el color y las llantas hasta el techo. ¡Todo se podía escoger! Los resultados fueron 100.000 likes en Instagram y 20.000 nuevos followers, generando al mismo tiempo tráfico de usuarios a la web de Mercedes Benz y un incremento en esos días de las ventas.
Con este panorama que sin duda está repleto de casos de éxito son pocas las marcas de Lujo que dejan pasar la oportunidad de tener presencia en la “red social de los filtros” preferida de las marcas de Lujo, Instagram.
